杨凡没上楼，而是留下看热闹，倒要瞧瞧宝马男怎么耍。
“先生你好，我是这里的大堂经理，请问发生了什么？”
周子力笑脸迎了上去，客户就是上帝，就是他们的衣食父母，万万不可得罪。
“你来的正好，几天前我预订的套间，因有事耽搁才来，你们的人却告诉我，只给留了一个标准间，你们的服务质量太差，态度太恶劣，以后谁还来！”
宝马男情绪激动，柜台被他拍得咚咚响，都快散架了，用以宣泄他的不满。
“先生，你先消消气，因为召开药交会，附近的酒店都已爆满，咱家酒店也不例外，每天订房的客户比较多，工作上难免疏漏，我给你查下是否还有其它客房。”
周子力与前台嘀咕一阵，说道：“实在抱歉，房间的确没了，责任在我们，要不给你打五折，你看怎么样？”
“不行，我的问题解决不好，叫你们大老板来！”
宝马男得理不饶人，语气强硬，丝毫没回旋余地。
周子力依然赔着职业笑脸，“怎样解决你才满意？不妨说出来，只要合理，一定会尽量满足你。”
“我预定的是套房，把里面客人撵走，我住进去，这事就能圆满解决。”
周子力感到一阵头大，这人死脑筋，不就是个睡觉的地方，住哪不一样，同样都是酒店客户，不可能违背原则，逼客户退房。
“抱歉，我不能这么做，你可以换位思考，假如你住得好好的，把你撵出来，你会……。’啪。
“妈的，你是什么东西？错在你们酒店，叫你们大老板过来！”
宝马男甩手一巴掌抽在周子力脸上，极为猖狂。
“你？保安！”
周子力何曾被打过，而且打的啪响，何况他的老同学还在远处看着呢，胸中怒火如火山爆发。
几名保安原本在外围，大步上前，就打算架走宝马男。
“想干什么？动手吗？你们酒店不想干了？”
见宝马男如此嚣张，保安们犹豫了，生怕惹了不该惹的人。
震住保安，宝马男更加蛮横，点指着周子力鼻子，骂道：“你一个打工的狗奴才，做不了主叫你老板来，别浪费我时间。”
周子力血红着眼，想打回去又不敢，几个呼吸后，面无血色，道：“我们酒店原则上预定房间，只保留三天，三天后，没交押金者视为自动放弃，我刚才查过预定记录，你已经逾期两天，而且工作人员联系过你，你没接电话。”
“别给我讲什么狗屁原则，说吧，到底想不想解决？”
宝马男说着又要动手，保安队长上前拉住他。