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第三百二十六章顾客就是上帝 (1 / 2)

大霞晃了晃腰,一脸灿烂的笑着说,“放心吧,我心里有数,记着你的好呢?”

香草一听这话说的完全就是理会错误了嘛,叹了口气,“我就合计你会这么想,你不用记着我,我既然帮忙了,我就没非得让你们记得我的好,但是心态真的很重要!我可真不是开玩笑,你也不会觉得我墨迹,咱们兜里的币子会有多鼓,那就取决于你的态度,对顾客会有多好?”

大霞不太认同香草说的这句话,“我把活干好了,好吃就得了呗,态度真的那么重要吗?又不让饭馆吃顿饭,需要几个小时?这玩意儿分分钟就解决的事,需要太多去迎合吗?”

香草见大霞没明白,继续说道“百分之九十的人可能都会像你这么想,但我跟你说大姐,这态度真的很重要,在服务行业当中,一个人的态度取决于你做个体的时间,你信不?”

“我认识的一个朋友,她就是做个体的,人好的没话说,心眼子好热心肠谁的事她都爱帮忙,但是她属于那种面冷心不冷的人,记得有一次她跟我说过,她上班的地方工作累,有时就给自己任性的放一天假,来补偿一下辛苦!就在她放假那一天,她工作的地方,顾客会比平时多两倍,然后她就可纳闷了,她就问她老板,一星期当中哪一天人最萧条,然后她在休息,省得她一休息人就多。”

“你知道老板怎么跟她说的吗?”香草故意的卖了个关子,香草就很想知道,如果在大霞的脑子里,她会有什么想法?

大霞听都听得稀里糊涂的,更别说想法了,“那老板就告诉她哪天人少呗,然后她在休息不就得了嘛,这有啥的?”

小香草一听很是无奈,“她在那工作那么长时间了,周一到周末哪天人少?她难道自己不知道?很明显,事实搁那摆着呢?人多那天的顾客压根就是躲着她,不愿在她上班的时候来,所以我朋友就问她老板了,那是因为啥?她把她们得罪了吗?至于都盼着她休息才来,弄得她心里这不得劲,毕竟她是老员工了,这工资开的时候跟新员工差不多,她心里过不去那个坎。”

“是吗?那她老板咋说的?”大霞好奇的凑上前看着香草问道。

“她老板跟我朋友说呀?这个她还真偷偷问了顾客,毕竟在老板心里,她还是希望更多的活让老员工干,因为老员工干的好,也有经验,留的人也多,比新人儿强,但是因为我朋友的这些种种表现吧,她就多了好奇,便问了,顾客几乎反应都是一样的,说我朋友面冷,总是拉个大长脸,一看她心里堵的上,像欠她的多钱似的,所以她们非常不喜欢!”

香草在上世因为这,没少劝她朋友,干服务行业的,笑容真的很重要,就即便你没有那想笑的想法的话,你也要微笑面对顾客。可她朋友就不这样,总认为活干好得呗,还管我笑不笑啊?管的有点宽了吧?

老板可以不管,但是,因为这些,影响到兜里的币子,就觉得犯不上了,咋都是一天,干啥了来,自己心里没个数吗?香草就知道自己的性格就比较特性,所以她选择了自己选择工作而不去打工,但好的是她选择的是她喜欢的工作,所以接触的人群,即便是墨迹的絮叨的不友好的,但是在她的掌控当中,她都做到游刃有余,还算不错。

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